❓ ¿Cómo instalar nuevos CAF en Flexline para que se vean reflejados en Sovos (Acepta)?
1. Descarga los nuevos folios desde la página del SII.
2. Guarda el archivo XML descargado en el escritorio remoto dentro de una carpeta de preferencia.
3. Ingresa al menú Factura Electrónica > Mantenedor de parámetros de FE.
4. En la pestaña Autorizaciones, presiona el botón Cargar Autorización.
5. Selecciona el archivo XML de los folios que deseas subir.
6. Presiona Aceptar. Si todo está correcto, se mostrará el mensaje de carga satisfactoria.
❓ ¿Cómo saber cuándo vencerán los folios de documentos?
Respuesta:
Ingresa al menú Factura Electrónica > Mantenedor de parámetros de FE.
En la pestaña Autorizaciones podrás ver la fecha de autorización de los folios.
Los folios vencen 6 meses después de la fecha de autorización.
❓ ¿Qué debo hacer con los documentos emitidos con CAF vencidos?
Respuesta:
Debes validar en el portal de Sovos (Acepta) que los documentos hayan sido rechazados por el SII.
❓ ¿Cómo anular CAF vencidos en el SII y en el software?
Respuesta:
Debes ingresar al portal del SII y realizar la anulación de los CAF vencidos.
⚠️ Nota Importante
En caso de necesitar ayuda adicional, estas solicitudes podrán gestionarse de lunes a jueves entre las 9:00 y las 18:00 horas.
Si la solicitud se realiza exactamente a las 18:00, esta será atendida el día hábil siguiente.
En el caso de las solicitudes ingresadas los jueves a las 18:00, se gestionarán el día lunes siguiente.